Гарантия на товар

Гарантия на товар

Мы полностью гарантируем 100%-ое качество нашей продукции. Каждый продаваемый нами товар был протестирован отделом контроля качества и мы уверены в качестве наших продуктов.

В случае возникновения спорных ситуаций по качеству материалов, вы можете обратиться по контактам ниже:

Студия Цвета, официальный дистрибьютор Тиккурила
г. Усть-Каменогорск, ул. Бажова 14

Макаров Егор Петрович
Отдел контроля качества

+7 777 178 96 36
ukstudio.yegor@mail.ru

Правила возврата

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от не колерованного товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение четырнадцати дней;
• В случае, если цвет краски изготавливается индивидуально для клиента, товар возврату и обмену не подлежит;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии удостоверения личности по адресу shop@kraska1.kz.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. 

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии удостоверения личности и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу shop@kraska1.kz.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.